Política de reembolso
Cambios y devoluciones
En VeintePorDiez queremos que compres tranquilo. Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o la devolución de tu dinero, sin necesidad de darnos explicaciones.
Cambio de producto
Cambiamos tu producto por otro de igual o mayor valor, pagando solo la diferencia. El envío del cambio lo pagamos nosotros, sin costo para ti.
Devolución de tu dinero
Si prefieres que te devolvamos el dinero, dentro de esos mismos 15 días:
- Te devolvemos todo lo que pagaste por el producto, sin descuentos ni retenciones.
- El costo de enviarnos el producto de vuelta corre por tu cuenta.
Condiciones
Para aceptar un cambio o devolución por arrepentimiento, el producto debe estar completamente sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste. Una pala que ya se jugó no aplica: basta una marca en el marco o en la superficie para que no podamos aceptarla. Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios, y debes presentar el comprobante o número de pedido.
Por razones sanitarias, no aplican a cambio ni devolución por arrepentimiento los productos de uso personal ya abiertos o usados (por ejemplo, grips, muñequeras o calcetas), ni los productos dañados por mal uso.
Garantía legal: 6 meses
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses que establece la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, frente a fallas de fabricación o de material.
Si tu producto presenta una falla, tú eliges cómo lo resolvemos: reparación gratuita, cambio o devolución de tu dinero. En estos casos no asumes ningún costo de envío, ni de ida ni de vuelta.
La garantía cubre defectos de fabricación, fallas del material que no correspondan al desgaste normal por uso, y productos a los que les falten piezas o partes. No cubre el desgaste natural de la pala por el juego, roturas por golpes contra el suelo o las rejas, mal uso ni accidentes.
¿Cómo lo solicito?
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 5407 5683 con tu número de pedido y, si es una falla, fotos o video. Te responde una persona, no un bot, y resolvemos en pocos días hábiles.